Thủ Tục Check-in Online Quốc Nội Và Quốc Tế 2026: Đúng Quy Trình Từng Hãng Bay

Check-in online giúp hành khách chủ động chọn chỗ ngồi và tránh xếp hàng tại quầy sân bay. Tuy nhiên, quy trình giữa chuyến bay quốc nội và quốc tế có những điểm khác biệt quan trọng mà nếu bỏ qua, bạn có thể bị từ chối lên máy bay dù đã “check-in” thành công trên app. Bài viết tổng hợp đúng quy trình từng hãng để bạn làm thủ tục một lần là đúng ngay từ đầu.

I. THỦ TỤC CHECK-IN ONLINE QUỐC NỘI

1. Khung giờ áp dụng theo từng hãng

2. Các bước thao tác chung

1. Truy cập website hoặc mở app của hãng, chọn mục “Check-in” / “Làm thủ tục trực tuyến”
2. Nhập thông tin định danh chuyến bay: mã đặt chỗ (PNR) hoặc số vé điện tử, cùng họ và tên hành khách (một số hệ thống yêu cầu viết in hoa, không dấu)
3. Xác nhận chuyến bay và chọn hành khách cần làm thủ tục trong mã đặt chỗ (Vietnam Airlines giới hạn tối đa 9 khách/lần thao tác; nếu mã đặt chỗ có đông hơn phải làm nhiều lượt)
4. Chọn chỗ ngồi trên sơ đồ khoang tàu bay: ghế xanh còn trống, khi chọn chuyển vàng, ghế đỏ đã có người chọn. Hàng A/F sát cửa sổ, C/D sát lối đi, B/E ở giữa
5. Đọc và xác nhận quy định vật dụng cấm vận chuyển (tick “Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý…”)
6. Nhận thẻ lên tàu bay – tải về máy, chụp màn hình, gửi qua email, hoặc lưu vào Apple Wallet (chỉ áp dụng với app iOS của Vietnam Airlines)

3. Các trường hợp KHÔNG được check-in online quốc nội

Dù bay hãng nào, các nhóm hành khách sau đều phải làm thủ tục trực tiếp tại quầy:

• Phụ nữ mang thai
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh/trẻ dưới 2 tuổi
• Hành khách cần dịch vụ hỗ trợ đặc biệt hoặc hạn chế khả năng vận động
• Hành khách dùng vé miễn/giảm cước (riêng với Vietnam Airlines)
• Hành khách bị từ chối chuyên chở hoặc trục xuất
• Mã đặt chỗ vượt số lượng khách cho phép (trên 9 khách với Bamboo Airways, trên 100 khách với Vietjet Air)

4. Sau khi hoàn tất check-in online – điều cần làm tại sân bay

Nếu KHÔNG có hành lý ký gửi: đi thẳng đến khu vực an ninh soi chiếu, xuất trình mã QR hoặc thẻ lên tàu bay đã lưu trên điện thoại – không cần ghé quầy hãng bay.

Nếu CÓ hành lý ký gửi: vẫn phải ra quầy ký gửi hành lý của hãng trước khi quầy đóng. Giờ đóng quầy phổ biến với chuyến quốc nội là 40-45 phút trước giờ khởi hành – đến trễ hơn mốc này, hãng có quyền từ chối nhận hành lý ký gửi.

Lưu ý về thời gian có mặt tại cửa boarding: nếu 15 phút trước giờ khởi hành mà hành khách chưa có mặt tại cửa lên máy bay, hãng có quyền hủy bỏ việc check-in online đã thực hiện trước đó.

Muốn đổi chỗ/hủy check-in: vào mục “Quản lý đặt chỗ” trên website hãng, chọn “Gỡ check-in”, hoặc gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng.

Công nghệ hỗ trợ thêm: một số sân bay lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất đã triển khai kiosk tự check-in và xác thực sinh trắc học qua tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, giúp hành khách qua cửa an ninh và lên tàu bay mà không cần xuất trình giấy tờ giấy.

II. THỦ TỤC CHECK-IN ONLINE QUỐC TẾ

Quy trình thao tác trên website/app về cơ bản tương tự chuyến nội địa, nhưng có hai khác biệt bắt buộc mà hành khách cần nắm rõ: yêu cầu giấy tờ xuất/nhập cảnh và bắt buộc xác thực trực tiếp tại quầy sân bay dù đã check-in online.

1. Khung giờ áp dụng theo từng hãng

2. Phạm vi sân bay khởi hành được áp dụng

Vietjet Air: một số sân bay tại Việt Nam, Úc (Melbourne, Sydney, Brisbane), Ấn Độ (New Delhi, Ahmedabad, Mumbai, Cochin), Nhật Bản (Narita, Haneda, Fukuoka, Kansai, Nagoya Chubu), Hàn Quốc (Incheon, Daegu, Gimhae).

Vietnam Airlines: Nội Bài và một số thành phố quốc tế gồm Busan, Kuala Lumpur, Phnom Penh, Siem Reap, Seoul (Incheon), Vientiane, Singapore (Changi), Tokyo (Narita), Jakarta, Bangkok, Taipei, Frankfurt, Bắc Kinh, Hong Kong.

Nếu sân bay khởi hành không nằm trong danh sách hỗ trợ, hành khách bắt buộc phải ra quầy/kiosk tại sân bay để làm thủ tục trực tiếp.

3. Các bước thao tác

1. Chuẩn bị giấy tờ du lịch còn hiệu lực trước khi bắt đầu: hộ chiếu còn hạn tối thiểu 6 tháng tính từ ngày bay, visa (nếu điểm đến yêu cầu), giấy tờ chứng minh lưu trú – đúng theo quy định xuất/nhập cảnh của quốc gia đến
2. Truy cập website/app hãng bay, nhập mã đặt chỗ và họ tên hành khách
3. Nhập thông tin hộ chiếu khi hệ thống yêu cầu (áp dụng với một số điểm đến cụ thể)
4. Chọn chỗ ngồi trên sơ đồ khoang tàu bay, thao tác tương tự chuyến nội địa
5. Nhận thẻ lên tàu bay

Lưu ý riêng với Vietjet Air: thẻ lên tàu bay của chuyến bay quốc tế bắt buộc phải in trên giấy khổ A4 – không được sử dụng bản ảnh chụp màn hình hay file PDF lưu trên điện thoại như chuyến nội địa.

4. Bước bắt buộc: xác thực tại quầy sân bay trước giờ bay ít nhất 60 phút

Đây là điểm khác biệt quan trọng nhất so với chuyến nội địa. Dù đã hoàn tất check-in online và kể cả không có hành lý ký gửi, hành khách bay quốc tế vẫn phải có mặt tại Quầy phục vụ khách làm thủ tục trực tuyến (Online Check-in Counter) trước giờ khởi hành tối thiểu 60 phút để nhân viên hãng thực hiện:

• Xác nhận lại thông tin chuyến bay với hành khách
• Kiểm tra hộ chiếu, visa và các giấy tờ xuất/nhập cảnh theo đúng quy định của điểm đến

Nếu có hành lý ký gửi, hành khách gửi hành lý ngay tại quầy này, cũng trước giờ khởi hành ít nhất 60 phút.

Bỏ qua bước này (tưởng rằng check-in online quốc tế xong là có thể đi thẳng vào an ninh như nội địa) là lỗi phổ biến khiến hành khách bị giữ lại hoặc lỡ chuyến.

5. Các trường hợp KHÔNG được check-in online quốc tế

Tương tự nội địa, các nhóm sau bắt buộc làm thủ tục tại quầy:

• Phụ nữ mang thai
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh/trẻ dưới 2 tuổi
• Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
• Hành khách bị từ chối chuyên chở hoặc trục xuất
• Khởi hành từ sân bay chưa được hãng triển khai dịch vụ check-in trực tuyến

6. Mẹo tránh trục trặc khi bay quốc tế

• Kiểm tra kỹ hạn hộ chiếu, visa trước khi rời nhà – giấy tờ hết hạn hoặc thiếu visa sẽ khiến việc check-in online trở nên vô nghĩa vì vẫn bị từ chối ở quầy xác thực
• Đến sân bay sớm hơn dự kiến vào giờ cao điểm hoặc mùa du lịch, vì khu vực an ninh và xuất/nhập cảnh quốc tế thường đông hơn nhiều so với nội địa
• Với mã đặt chỗ có nhiều hành khách, nên check-in càng sớm càng tốt trong khung giờ cho phép, vì thao tác chọn ghế phải thực hiện lần lượt cho từng người

Bảng so sánh nhanh: Quốc nội vs Quốc tế

Đặt vé máy bay quốc nội và quốc tế, tra cứu quy định visa – hộ chiếu theo từng điểm đến nhanh chóng cùng BayVui.