Cha mẹ, ông bà ngoài 60 tuổi đi máy bay không chỉ cần vé rẻ mà còn cần được hỗ trợ đúng cách từ lúc đặt chỗ đến khi lên máy bay. Hiện Vietnam Airlines và Vietjet đều có chính sách giảm 15% giá vé nội địa cho hành khách cao tuổi, kèm theo dịch vụ hỗ trợ tại sân bay. Bài viết tổng hợp điều kiện áp dụng, cách đặt vé và những lưu ý để chuyến bay của người lớn tuổi trong gia đình diễn ra suôn sẻ.
Vietnam Airlines giảm bao nhiêu phần trăm cho người cao tuổi?
Vietnam Airlines áp dụng mức giảm 15% giá vé hạng phổ thông cho hành khách từ 60 tuổi trở lên trên các chuyến bay nội địa do hãng khai thác. Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, từ ngày 6/6/2026, hãng đã mở rộng ưu đãi này lên kênh bán trực tuyến: hành khách chỉ cần chọn loại hành khách “Người cao tuổi (từ 60 tuổi)” khi tìm chuyến bay trên website, hệ thống sẽ tự động hiển thị mức giá đã giảm mà không cần đến phòng vé làm thủ tục xác minh như trước.
Toàn bộ quy trình đặt chỗ, thanh toán và nhận vé điện tử được thực hiện trực tuyến. Đây là thay đổi đáng chú ý vì trước đó, nhiều hành khách cao tuổi hoặc người thân đặt vé hộ vẫn phải liên hệ phòng vé hoặc tổng đài để áp dụng ưu đãi, gây bất tiện cho người không quen thao tác qua điện thoại hoặc ứng dụng.
Ưu đãi áp dụng cho vé hạng phổ thông, đi kèm một số điều kiện về chặng bay và hạng vé cụ thể tại thời điểm đặt — gia đình nên kiểm tra kỹ mức giá hiển thị và điều kiện vé (đổi, hoàn) ngay trên trang đặt vé trước khi thanh toán, vì chính sách khuyến mãi có thể được hãng điều chỉnh theo từng giai đoạn.
Vietjet có ưu đãi tương tự không?
Có. Vietjet Air cũng áp dụng mức giảm 15% giá vé cho hành khách Việt Nam từ 61 tuổi trở lên trên toàn mạng bay nội địa do hãng khai thác. Khác với Vietnam Airlines, ưu đãi của Vietjet chủ yếu áp dụng khi mua vé tại phòng vé chính thức của hãng hoặc quầy vé tại sân bay, và hành khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu, bản chính hoặc bản công chứng) để xác nhận độ tuổi ngay khi mua vé và làm thủ tục bay.
Nếu gia đình quen đặt vé online và muốn chắc chắn được áp dụng ưu đãi, cách an toàn nhất là gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietjet trước để xác nhận quy trình đang áp dụng tại thời điểm đặt, vì chính sách bán vé qua các kênh có thể thay đổi. Luôn chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân bản gốc của người cao tuổi khi ra sân bay, kể cả khi đã đặt vé online, để tránh bị từ chối ưu đãi lúc làm thủ tục.
Điều kiện áp dụng ưu đãi người cao tuổi là gì?
Cả hai hãng đều quy định ưu đãi chỉ dành cho hành khách người Việt Nam đáp ứng độ tuổi tối thiểu (60 tuổi với Vietnam Airlines, 61 tuổi với Vietjet), tính theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm bay. Một vài điểm gia đình cần lưu ý trước khi đặt vé:
Độ tuổi được tính tại ngày khởi hành, không phải ngày đặt vé — nếu người thân sắp đủ tuổi trong vài tuần tới, nên chờ đến đúng thời điểm hoặc liên hệ tổng đài hỏi rõ cách tính. Ưu đãi thường áp dụng cho chặng bay nội địa do chính hãng khai thác, không áp dụng cho vé liên danh (codeshare) với hãng khác hoặc chặng quốc tế — nếu gia đình đặt vé quốc tế có nối chuyến nội địa, nên hỏi rõ từng chặng có được giảm giá hay không.
Giấy tờ tùy thân cần mang theo (CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ có ảnh xác nhận ngày sinh) phải khớp thông tin với vé đã đặt. Trường hợp người thân đặt vé hộ, tên trên vé phải là tên chính chủ người cao tuổi, không phải tên người đặt hộ, để tránh vướng mắc lúc làm thủ tục tại sân bay.
Vì mức giảm giá và điều kiện áp dụng có thể được các hãng điều chỉnh theo từng đợt khuyến mãi hoặc chính sách nội bộ, gia đình nên kiểm tra lại thông tin mới nhất trên website chính thức của hãng hoặc gọi tổng đài trước khi đặt, thay vì chỉ dựa vào thông tin đã biết từ trước.
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt tại sân bay gồm những gì?
Ngoài ưu đãi giá vé, người cao tuổi còn được hỗ trợ nhiều dịch vụ miễn phí tại sân bay giúp việc di chuyển thuận tiện và an toàn hơn:
Ưu tiên làm thủ tục tại quầy riêng: nhiều sân bay nội địa bố trí quầy làm thủ tục ưu tiên cho gia đình có người từ 65 tuổi trở lên, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi so với quầy thường.
Ưu tiên lên máy bay trước (pre-boarding): hành khách cao tuổi và người đi cùng được mời lên máy bay sớm hơn hành khách phổ thông, có thêm thời gian ổn định chỗ ngồi và cất hành lý xách tay mà không phải chen chúc.
Dịch vụ xe lăn (mã WCHR/WCHS/WCHC tùy mức độ hỗ trợ cần thiết): xe lăn do hãng cung cấp tại sân bay hoàn toàn miễn phí cho hành khách có nhu cầu, dùng để di chuyển trong nhà ga và trên sân đỗ. Mã WCHR dành cho người có thể tự đi lại trong khoang máy bay nhưng cần hỗ trợ di chuyển ở khu vực nhà ga; WCHS và WCHC dành cho mức độ hạn chế vận động cao hơn.
Cách đăng ký dịch vụ xe lăn trước khi bay
Để được hỗ trợ xe lăn, gia đình nên đăng ký trước thay vì chờ ra sân bay mới yêu cầu, vì số lượng xe lăn tại mỗi chuyến có giới hạn. Quy trình đăng ký cơ bản gồm:
Liên hệ tổng đài hoặc phòng vé của hãng, cung cấp mã đặt chỗ, tên hành khách, và mô tả tình trạng sức khỏe để nhân viên tư vấn mã dịch vụ phù hợp (WCHR/WCHS/WCHC). Nên đăng ký tối thiểu 24 giờ trước giờ bay đối với chuyến nội địa, và 36-48 giờ đối với chuyến quốc tế để hãng sắp xếp đủ nhân sự và thiết bị.
Khi đến sân bay, gia đình đưa người cao tuổi đến quầy hành khách đặc biệt (thường có biển chỉ dẫn riêng), thông báo đã đăng ký dịch vụ xe lăn để nhân viên hỗ trợ dẫn ra khu vực làm thủ tục và ra cửa lên máy bay.
Nếu hành trình có chặng quá cảnh hoặc nối chuyến, cần đăng ký dịch vụ xe lăn riêng cho từng chặng — dịch vụ đã đăng ký ở chặng đầu không tự động áp dụng cho chặng sau, kể cả khi bay cùng một hãng.
Ảnh: Hastengeims / Wikimedia Commons, giấy phép CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0). Nguồn ảnh: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Miami_air_3.jpg
Có nên mang xe lăn cá nhân theo không?
Nếu người cao tuổi trong gia đình đã quen dùng xe lăn cá nhân, có thể mang theo lên máy bay mà không bị tính thêm phụ phí hành lý theo quy định phổ biến của các hãng nội địa hiện nay. Tuy nhiên, gia đình nên xác nhận lại với tổng đài về loại xe lăn được chấp nhận (xe lăn tay, xe lăn điện dùng pin) vì xe lăn điện có pin lithium thường có quy định riêng về công suất pin tối đa được phép mang lên khoang hành khách hoặc ký gửi, tùy chính sách hàng không an toàn hiện hành của từng hãng tại thời điểm bay.
Tốt nhất, gia đình nên gọi trực tiếp tổng đài của hãng đang dự định đặt vé trước ít nhất vài ngày để hỏi rõ quy định về loại pin, cách đóng gói, và thủ tục cần chuẩn bị, tránh tình huống bị từ chối vận chuyển xe lăn ngay tại sân bay.
Ảnh: Arie Basuki / Wikimedia Commons, giấy phép CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0). Nguồn ảnh: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Help_airplane_passengers.jpg
Bảng tóm tắt nhanh trước khi đặt vé
| Nội dung | Vietnam Airlines | Vietjet |
|---|---|---|
| Độ tuổi áp dụng | Từ 60 tuổi | Từ 61 tuổi |
| Mức giảm | 15% giá vé phổ thông nội địa | 15% giá vé nội địa |
| Kênh đặt vé ưu đãi | Website (từ 6/6/2026), phòng vé | Phòng vé chính thức, quầy vé sân bay |
| Giấy tờ cần mang | CCCD/hộ chiếu khớp tên vé | CCCD/hộ chiếu bản chính hoặc công chứng |
| Ưu tiên tại sân bay | Quầy riêng, pre-boarding (từ 65 tuổi) | Theo chính sách hỗ trợ đặc biệt của hãng |
| Xe lăn miễn phí | Có (đăng ký trước 24h nội địa) | Có (đăng ký trước 24h nội địa) |
Lưu ý: bảng trên tổng hợp từ thông tin công bố của hai hãng và Cục Hàng không Việt Nam tại thời điểm bài viết. Chính sách khuyến mãi, độ tuổi hoặc điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng giai đoạn, gia đình nên kiểm tra lại trên kênh chính thức của hãng trước khi đặt vé.
Câu hỏi thường gặp
Người cao tuổi có cần đặt vé qua tổng đài mới được giảm giá không?
Với Vietnam Airlines, từ tháng 6/2026 có thể tự đặt trực tuyến và chọn loại hành khách phù hợp trên website. Với Vietjet, nên đặt qua phòng vé chính thức hoặc quầy sân bay để chắc chắn được áp dụng ưu đãi, vì chính sách của Vietjet gắn với việc xuất trình giấy tờ trực tiếp.
Nếu đặt vé nhầm loại hành khách (không chọn ưu đãi cao tuổi) thì có được hoàn chênh lệch không?
Điều này phụ thuộc vào chính sách vé và thời điểm phát hiện sai sót. Gia đình nên liên hệ tổng đài ngay khi phát hiện để được tư vấn hướng xử lý, thay vì tự ý cho rằng sẽ không được hỗ trợ. Nếu vé cần hủy hoặc đổi vì lý do khác, có thể tham khảo thêm quy định về hủy vé máy bay và hoàn tiền để biết rõ quyền lợi hành khách.
Có thể kết hợp ưu đãi người cao tuổi với các mã giảm giá khác không?
Thường không, vì ưu đãi cao tuổi đã là một mức giá riêng biệt so với giá vé phổ thông. Nên hỏi rõ tổng đài nếu gia đình có mã giảm giá khác muốn áp dụng cùng lúc.
Với những chuyến bay đã lên kế hoạch từ sớm, gia đình cũng nên tham khảo thêm kinh nghiệm nên đặt vé máy bay trước bao lâu để có giá tốt nhất, kết hợp với ưu đãi người cao tuổi nhằm tối ưu chi phí cho cả chuyến đi.
Ghi chú về hình ảnh: Ngoài ảnh đại diện, các ảnh minh họa trong bài được lấy từ Wikimedia Commons theo giấy phép Creative Commons/Public Domain, có ghi rõ tác giả, giấy phép và nguồn bên dưới mỗi ảnh. Nếu bạn là chủ sở hữu hình ảnh và không muốn ảnh xuất hiện tại đây, vui lòng liên hệ BayVui – chúng tôi sẵn sàng gỡ bỏ ngay khi có yêu cầu.