Hướng Dẫn Claim Bảo Hiểm Khi Bị Trễ Chuyến Bay

✈️ Hướng Dẫn Claim Bảo Hiểm Khi Bị Trễ Chuyến Bay

Khi chuyến bay bị trì hoãn (delay) hoặc hủy (cancel), bảo hiểm du lịch sẽ hỗ trợ một phần chi phí phát sinh như ăn uống, lưu trú hoặc thay đổi hành trình. Tuy nhiên, để được chi trả nhanh chóng, bạn cần nắm rõ quy trình claim (yêu cầu bồi thường) và chuẩn bị đầy đủ chứng từ.

📝 Bước 1: Xin xác nhận trễ chuyến tại sân bay

Ngay khi biết chuyến bay bị trễ từ 2 tiếng trở lên (tùy gói bảo hiểm), bạn nên:

• Đến quầy hỗ trợ của hãng hàng không để xin biên bản xác nhận chuyến bay bị trễ/hủy (Flight Delay Certificate hoặc xác nhận trễ chuyến).
• Giữ lại boarding pass, vé máy bay, email thông báo trễ hoặc tin nhắn từ hãng.
• Ghi chú rõ thời gian bay dự kiến – thời gian thực tế để tiện đối chiếu.

Mẹo: Nếu hãng không cấp giấy xác nhận, bạn có thể chụp bảng điện tử tại sân bay hoặc email chính thức của hãng để làm bằng chứng.

📸 Bước 2: Giữ lại hóa đơn chi phí phát sinh

Trong thời gian chờ đợi, nếu bạn phải chi trả thêm cho:

• 🍽 Ăn uống
• 🏨 Khách sạn/lưu trú qua đêm
• 🚖 Taxi hoặc phương tiện đi lại thay thế
• ✈️ Mua vé mới (trường hợp chuyến bị hủy)

👉 Hãy giữ hóa đơn gốc và chụp lại bản rõ nét. Đây là căn cứ quan trọng để bảo hiểm duyệt bồi thường chi phí.

📂 Bước 3: Chuẩn Bị Hồ Sơ Gửi Công Ty Bảo Hiểm

Mỗi hãng có biểu mẫu riêng, nhưng nhìn chung, hồ sơ claim trễ chuyến thường bao gồm:

• 📄 Tờ khai yêu cầu bồi thường (Claim Form) – điền đầy đủ thông tin hành khách & chuyến bay.
• ✈️ Vé máy bay, boarding pass, xác nhận delay từ hãng hàng không.
• 🧾 Hóa đơn, chứng từ chi phí phát sinh (ăn ở, taxi, vé mới…).
• 🪪 Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu của người được bảo hiểm.
• 📅 Giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch (Policy Certificate).

Lưu ý: Thời hạn nộp hồ sơ bồi thường thường là trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện. Nộp sớm sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý.

📨 Bước 4: Gửi Hồ Sơ & Theo Dõi Tiến Trình

Bạn có thể gửi hồ sơ qua:

• 📧 Email của công ty bảo hiểm (theo hướng dẫn trên chứng nhận).
• 🌐 Cổng claim online (nếu có) – một số hãng cho upload hồ sơ trực tiếp.
• 📮 Gửi bản cứng đến văn phòng nếu yêu cầu (giữ lại biên nhận gửi).

Sau khi tiếp nhận, công ty bảo hiểm sẽ xác minh chứng từ và ra quyết định bồi thường trong vòng **7–15 ngày làm việc** (tùy hãng & mức độ phức tạp).
Nếu cần bổ sung, họ sẽ liên hệ qua email hoặc điện thoại.

✨ Một số mẹo giúp hồ sơ được duyệt nhanh

• Gửi hồ sơ sớm – đừng để gần hết thời hạn 30 ngày mới gửi.
• Ghi rõ số hợp đồng bảo hiểm trong tiêu đề email.
• Đặt tên file rõ ràng: “DelayCertificate_SGNHAN_2025-02-10.pdf”.
• Đính kèm đầy đủ chứng từ ngay từ lần đầu để tránh bị yêu cầu bổ sung.